Uvjeti naručivanja i Politika privatnosti

OPĆE ODREDBE
Internetska stranica www.anakonda-store.com je u vlasništvu tvrtke LAB-DIAMONDS društvo s ograničenom odgovornošću za proizvodnju, trgovinu i usluge (dalje u tekstu LAB-DIAMONDS d.o.o.). LAB-DIAMONDS d.o.o. omogućuje korištenje usluga i sadržaja internetske stranice www.anakonda-store.com koje je regulirano ovim Uvjetima kupnje.

Tvrtka LAB-DIAMONDS d.o.o.
OIB 48165718129, registrirana je pri trgovačkom sudu u Zagrebu,
MBS 080941216. Temeljni kapital od 6.636,14€ (50.000,00 kn) uplaćen u cijelosti.
Poslovne banke: PBZ d.d. IBAN broj: HR4523400091110692875
Addiko Bank d.d. IBAN broj: HR9225000091101515660
Direktor i jedini osnivač d.o.o.-a Renato Dasović.

Uprava na adresi Antuna Gustava Matoša 5, 44320 Kutina
e-mail: info@anakonda-store.com
Telefon: 092/ 408-9133 (samo SMS poruke)
Radno vrijeme za kontakt; PON-PET od 8:00h do 16:00h
Radno vrijeme ureda (poslovne prostorije): po dogovoru

Ovi uvjeti kupnje definiraju postupak naručivanja, plaćanja, isporuke i povrata odnosno reklamacije robe ponuđene na našim internet stranicama te čine predugovorne obavijesti iz čl. 60 Zakona o zaštiti potrošača. Isporučitelj (Prodavatelj) robe ponuđene na ovim stranicama je
LAB-DIAMONDS d.o.o., a Kupac je fizička ili pravna osoba koja posjeti internet trgovinu, naruči barem jedan proizvod ili uslugu, popuni tražene podatke i plati naručeni proizvod posredstvom internet stranice www.anakonda-store.com. Ako su u podacima o kupcu upisani podaci o pravnoj osobi, tada se kupcem smatra pravna osoba, a fizička osoba čiji su podaci uneseni smatra se ovlaštenom osobom kupca.

Svi materijali koji se nalaze na anakonda-store.com internetskoj stranici ekskluzivno su pravo tvrtke LAB-DIAMONDS d.o.o., ili se koriste uz izričito odobrenje nositelja autorskih prava te nositelja prava na žigovima i/ili dizajnu. Bilo kakvo kopiranje, distribucija, prijenos, objavljivanje, povezivanje, dubinsko povezivanje, ili mijenjanje na drugi način ovih internetskih stranica bez izričitog pismenog odobrenja tvrtke LAB-DIAMONDS d.o.o. STROGO JE ZABRANJENO! Kršenje Općih uvjeta poslovanja može dovesti do pokretanja parničnih postupaka i/ili do kaznenog progona protiv počinitelja radi povrede autorskih prava, prava žiga, ili prava kojeg drugog oblika intelektualnog vlasništva.

OSOBNI PODACI KUPACA/KORISNIKA
Za valjanu narudžbu proizvoda i/ili usluge, osoba koja popunjava narudžbu mora biti starija od 18 godina (poslovna sposobnost), a u suprotnom ima nedozvoljen pristup stranicama www.anakonda-store.com. Kupac snosi odgovornost za točnost i potpunost unesenih podataka prilikom registracije i/ili kupnje. LAB-DIAMONDS d.o.o. zadržava pravo na izmjenu ovih uvjeta kupnje te iste može promijeniti bez prethodne najave. Iz navedenog razloga preporučuje se svim zainteresiranim osobama i korisnicima da redovito provjeravaju sadržaj ove Izjave radi informiranosti oko ažurnog sadržaja Izjave o uvjetima kupnje. Sve eventualne promjene primijenit će se na korištenje www.anakonda-store.com stranica.

MALOPRODAJNA I AKCIJSKA CIJENA
LAB-DIAMONDS d.o.o. se obvezuje jasno, vidljivo i čitko istaknuti iznos maloprodajne cijene sukladno članku 7. Zakona o zaštiti potrošača (NN 19/22). LAB-DIAMONDS d.o.o. će periodično, sukladno svojoj odluci stavljati određene proizvode na akcijsku prodaju po cijeni koja je niža od cijene tih proizvoda u redovnoj prodaji ili po posebnim uvjetima koji će biti jasno naznačeni na ovim internet stranicama, te se isto obvezuje jasno vidljivo i čitljivo označiti i navesti duljinu trajanja akcijske prodaje i posebne ponude. Nakon isteka roka akcijske prodaje ili posebne ponude, neće se primati narudžbe po uvjetima koji se odnose na akcijsku prodaju kojoj je istekao rok. Maloprodajna cijena je personalizirana na osnovi sustava automatiziranog donošenja odluka.

PROIZVODI I RASPOLOŽIVOST
Fotografije proizvoda su ilustrativne prirode te ne moraju uvijek i u svim detaljima odgovarati proizvodima koji su predmet narudžbe. LAB-DIAMONDS d.o.o. posebno ističe da vizualni identitet proizvoda prikazan na fotografiji ne mora odgovarati izgledu proizvoda u stvarnosti, pogotovo s obzirom na postavke monitora na računalu kupca, razlike u percepciji boja kako ih kupac vidi na zaslonu i sl.

U slučaju gore navedenog nesklada između proizvoda prikazanog na fotografiji i isporučenog proizvoda – ne radi se o nedostatku proizvoda. Podaci o proizvodima (opis proizvoda, cijena i dr.) prikazani na stranicama www.anakonda-store.com podložni su greškama u prikazu (bugovima) nepravilnostima u radu aplikacije, drugim tehničkim nepravilnostima, tipografskim pogreškama i sl. U slučaju očitih pogrešaka ili neispravnosti u pogledu podataka o proizvodima prikazanih na www.anakonda-store.com, LAB-DIAMONDS d.o.o. zadržava pravo jednostrano raskinuti ugovor. Predmet narudžbe mogu biti samo proizvodi za koje je u narudžbi naznačeno da su raspoloživi na skladištu. Zbog velikog broja narudžbi koje se istovremeno predaju na ANAKONDA-STORE Internet trgovini može se dogoditi da informacija o raspoloživosti proizvoda ne bude istovjetna sa stanjem na skladištu. Takva situacija je izvanredna i ne traje dugo.

NARUDŽBA PROIZVODA I SLANJE PREMA KUPCU
Svaka narudžba, smatra se sklapanjem kupoprodajnog ugovora između Kupca i trgovca LAB-DIAMONDS d.o.o. Ugovor koji Kupac sklapa s LAB-DIAMONDS d.o.o. za kupoprodaju proizvoda i usluga je jednokratan ugovor o kupoprodaji proizvoda ili usluga koji je konzumiran isporukom robe ili usluge od strane LAB-DIAMONDS te izvršenim plaćanjem od strane Kupca, u slučaju da prethodno ne bude raskinut. Ovi Opći uvjeti poslovanja sastavni su dio Ugovora o kupoprodaji između LAB-DIAMONDS i Kupca.

Naručene proizvode je moguće osobno preuzeti u našoj poslovnici ili je moguće slanje poštom. Trošak dostave snosi kupac.
Proizvodi se naručuju odabirom, korištenjem menija i popunjavanjem vrlo jednostavnog elektronskog formulara na našim stranicama. Kupac može naručiti i kupiti proizvod kao registrirani ili neregistrirani korisnik. Proizvod se smatra naručenim kada kupac prođe cijeli postupak narudžbe.
Kupac također može naručiti željene proizvode preko telefona ili platformi za komunikaciju (WhatsApp, Viber, Facebook, Messenger).
Narudžba se smatra zaprimljenom u trenutku kada www.anakonda-store.com elektroničkim putem zaprimi narudžbu
U trenutku kada je narudžba zaprimljena, LAB-DIAMONDS d.o.o. će elektronskim putem u obliku e-maila ili SMS poruke obavijestiti kupca o tome da je narudžba zaprimljena odnosno da je proizvod uspješno naručen. Ako kupac ne dobije obavijest iz prethodnog stavka, sugerira se provjeriti:
• Je li poruka u Junk/Spam folderu
• Je li mailbox pun
Je li se artikli nalaze u košarici nakon prijave na stranicu www.anakonda-store.com te ako nisu u tom slučaju kupac treba ponovite proces naručivanja.

PLAĆANJE
Kupac naručene proizvode preko naših stranica može platiti na sljedeće načine:
• Pouzećem (dostavljaču prilikom preuzimanja)
• E-bankingom / općom uplatom (transakcijsko plaćanje)

Sve cijene izražene su u nacionalnoj valuti Republike Hrvatske, euro (€), s uključenim davanjima. U slučaju plaćanja e-bankingom i općom uplatnicom, troškovi uplate i/ili međubankarske transakcije nisu uključeni u cijenu.

PLAĆANJE POUZEĆEM
Želite li platiti gotovinom dostavljaču – odaberite plaćanje pouzećem. Dobro je imati pripremljen točan iznos kako bi primopredaja bila brža. Robu pakiramo i šaljemo po primitku narudžbe. Prikupljeni iznos pouzeće, dostavna služba (posrednik) uplaćuje na bankovni račun tvrtke LAB-DIAMONDS d.o.o. te se ovakav način plaćanja u financijskom smislu i dalje smatra transakcijskim načinom plaćanja

U slučaju nepreuzimanja naručenoga proizvoda, kupac snosi troškove obrade narudžbe, pakiranja, slanja i povrata u fiksnom iznosu od 7,00€ (odnosno 52,74kn prema fiksnom tečaju konverzije 1 € = 7,53450 kn)

VIRMANSKOM UPLATOM
Po završetku narudžbe s odabirom virmanskog/transakcijskog plaćanja, e-mailom ćemo Vam poslati predračun. Račun možete platiti na šalteru banke, pošte, FINA-e ili internet bankarstvom. LAB-DIAMONDS d.o.o. se obvezuje rezervirati proizvod na skladištu u trajanju od 3 radna dana, ne uključujući subotu. Nakon isteka 3 radna dana od primitka narudžbe, LAB-DIAMONDS d.o.o. ne jamči za raspoloživost proizvoda. Robu pakiramo i šaljemo tek po primitku uplate. U slučaju da vašu uplatu ne zaprimimo unutar sljedeća 3 radna dana, smatrat ćemo da ste odustali od narudžbe.
Ako je kao oblik plaćanja odabrano plaćanje e-bankingom ili općom uplatnicom, a www.anakonda-store.com ne raspolaže naručenim proizvodom zbog nedostatka robe na skladištu, o tome će, u primjerenom roku, LAB-DIAMONDS d.o.o. obavijestiti Kupca da proizvod trenutno nije raspoloživ, o roku u kojem je proizvod dobavljiv te ujedno ponuditi mogućnost kupnje alternativnog proizvoda iz www.anakonda-store.com asortimana koji je raspoloživ za isporuku i koji je po svojim karakteristikama najbliži proizvodu koji nije moguće isporučiti ili ponuditi mogućnost povrata novca u cijelosti. U slučaju gore navedene uplate te odabranog povrata novca, kupac odgovara i snosi rizik za točnost i istinitost dostavljenih podataka s obzirom na to da će www.anakonda-store.com izvršiti povrat sredstava sukladno dostavljenim podacima.

RAČUN
Račun za narudžbu dostavljamo u pošiljci zajedno s kupljenim proizvodom ili na zahtijev Kupca elektronskim putem na email u PDF formatu.

DOSTAVA:
LAB-DIAMONDS d.o.o. omogućuje besplatno osobno preuzimanje naručenih proizvoda u poslovnici Kutina. Osobno preuzimanje je moguće uz prethodnu narudžbu minimalno 1 radni dan ranije.

Ako kupac odabere način preuzimanja naručenih proizvoda dostavnom službom, trošak dostave snosi kupac.
Robu dostavljamo na područje cijele Republike Hrvatske, a dostavu naručenih paketa izvršavaju dostavne službe HP-Hrvatska pošta d.d. i GLS General Logistics Systems Croatia d.o.o., odnosno treća strana na koju LAB-DIAMONDS d.o.o. ne može utjecati. Prilikom narudžbe, za sve kupce na www.anakonda-store.com – trošak dostave je 4,00€ ako je kupac odabrao način plaćanja transakcijski, odnosno 6,00€ ako je odabran način plaćanja pouzećem (prilikom preuzimanja).

Pri primitku robe, provjera ispravnosti narudžbe ovisi o kupcu, te je kupac dužan usporediti količinu primljenih
artikala s računom, a ako nešto nedostaje dužan je u roku od 14 dana uputiti pisani prigovor LAB-DIAMONDS d.o.o.
jer se naknadne reklamacije neće uvažavati. Ova odredba odnosi se samo na kvantitetu proizvoda.

VRIJEME ISPORUKE
Sve narudžbe zaprimljene radnim danom do 11:00h obrađujemo isti dan kako bi u većini slučajeva naručen proizvod isti dan bio predan dostavnoj službi. Narudžbe nakon 11:00h predajemo sljedećeg radnog dana, dok se narudžbe od petka nakon 11:00h i narudžbe pristigle tijekom subote i nedjelje predaju ponedjeljkom.

Nažalost, nismo u mogućnosti utjecati na daljnju brzinu dostave i moguće komplikacije vezane uz samu dostavu nastale od strane dostavne službe koju ste odabrali. Većinu narudžbi primljenih prije 11:00h, dostavna služba uručuje sljedećeg radnog dana. Međutim za manji dio narudžbi (oko 10%) je moguće čekanje 2-3 radna dana.

Za svaku pošiljku primatelj ovjerava i potpisuje dostavnu listu po primitku pošiljke. Sukladno odredbama Zakona o obveznim odnosima, ovjerom dostavne liste od strane primatelja smatra se da je pošiljka uručena u neoštećenom stanju i nakon toga je dostavna služba oslobođena bilo kakve naknadne odgovornosti.

Obavezujemo se da ćemo Vašu narudžbu pravovremeno isporučiti, ako ste vaše podatke ispunili u potpunosti točno i istinito.
Na otoke koje pokriva dostavna služba, proizvod će biti isporučen prema posebnom rasporedu – o čemu ćete biti obaviješteni

PROCES KUPNJE U ONLINE TRGOVINI
Odabirom svakog proizvoda pored istog su ispisani detalji – ime proizvoda, opis, cijena te da li je dostupan na skladištu.
Odabirom pojedinog proizvoda te moguće selekcije proizvoda (boje, veličine i sl.) isti se uvrštava u meni „Košarica“. Cijene istaknute na stranicama pored pojedinog proizvoda vrijede za sve oblike plaćanja i izražene su već uračunatim državnim davanjima. Pristupom meniju „Košarica“ kupac dobiva uvid u odabrane proizvode, njihovu količinu i cijenu. U nastavku, kupac pristupa u obrazac narudžbe u koji je dužan upisati osobne podatke. Ako se osobni podaci kupca razlikuju od osobnih podataka primatelja dužan je odabirom navedene opcije točno naznačiti i podatke primatelja.

Nakon popunjavanja podataka o kupcu i primatelju, kupac treba odabrati način isporuke i plaćanja narudžbe. U tom postupku će automatski biti prikazani dodatni troškovi dostave ako je kupac odabrao opciju isporuke putem dostave. Kupac je dužan provjeriti točnosti svih upisanih podataka, pročitati uvjete naručivanja i potvrditi narudžbu. Kupac potvrđuje narudžbu klikom na “NARUČITE” te potvrdom narudžbe prihvaća uvjete naručivanja.

Nakon primitka podataka iz narudžbe, na ekranu će biti istaknuta obavijest da je narudžba kupca zaprimljena, a kupac će o primitku narudžbe dobiti posebnu obavijest elektronskim putem na naznačenu e-mail adresu kupca. U potvrdi narudžbe će biti jasno i čitko prikazani detalji narudžbe kao što su naručeni proizvodi, neto i bruto cijena, podaci o kupcu i adresa dostave. Kupac može unutar 60 minuta od trenutka naručivanja izmijeniti svoju narudžbu ili ju potpuno otkazati.

PRAVO NA POVRAT PROIZVODA I UPLAĆENIH SREDSTAVA
Kupac ima pravo na povrat proizvoda i povrat uplaćenih sredstava u roku od 14 (četrnaest) dana bez navođenja razloga. Kupac pri tome mora osigurati:
– da je ambalaža proizvoda neoštećena
– da su svi dijelovi proizvoda neoštećeni uslijed mogućeg nepravilnog rukovanja
– da ništa od sadržaja pakiranja proizvoda ne nedostaje

Rok za povrat proizvoda i uplaćenih sredstava od 14 dana počinje teći od dana kada je kupcu ili trećoj osobi određenoj od strane kupca, a koja nije prijevoznik, roba koja čini predmet ugovora predana u posjed. Da biste mogli ostvariti pravo na jednostrani raskid ovoga Ugovora, morate nas obavijestiti o svojoj odluci o jednostranom raskidu ugovora prije isteka roka i to nedvosmislenom izjavom poslanom poštom, osobnim uručenjem ili elektroničkom poštom, u kojoj ćete navesti svoje ime i prezime, adresu, broj telefona ili adresu elektroničke pošte, a možete koristiti i priloženi primjer obrasca za jednostrani raskid ugovora koji preuzimate OVDJE. Povrat novca bit će izvršen isključivo transakcijski na bankovni račun nakon što kupac vrati proizvod. Kupac je dužan proizvod predati ili poslati (na adresu gdje će se poslati) bez nepotrebnog odgađanja, a u svakom slučaju najkasnije u roku od 14 (četrnaest) dana od dana kada je kupac uputio svoju odluku o povratu proizvoda. U skladu zakona o zaštiti potrošača (NN 19/22 članak 79.) izravne troškove povrata proizvoda snosi kupac. Kupac je odgovoran za svako umanjenje vrijednosti proizvoda koje je rezultat rukovanja proizvodom, osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti proizvoda. Kupac će biti dužan platiti razumni dio cijene sukladno članku 84. stavku 8. zakona o zaštiti potrošača NN 19/22. Potrošač je dužan dokazati da je svoje pravo na jednostrani raskid ugovora ostvario u skladu s odredbama ovoga članka.

Iznos naknade štete unaprijed se utvrđuje na sljedeći način:
– 10% MPC za slučaj oštećenja ambalaže
– 30% MPC za slučaj vraćanja proizvoda bez originalne ambalaže, s manjim oštećenjima ili sa znakovima korištenja, uslijed čega Prodavatelj neće biti u mogućnosti proizvod prodati kao nov proizvod
– 100% MPC za slučaj vraćanja proizvoda koji je uslijed postupanja kupca potpuno neupotrebljiv za redovitu uporabu, odnosno neprikladan za stavljanje na tržište od strane Prodavatelja.

Isključenje prava na jednostrani raskid ugovora
Nemate pravo na jednostrani raskid ugovora ako je:
• predmet ugovora roba ili usluga čija je cijena ovisna o promjenama na financijskom tržištu koje su izvan utjecaja trgovca, a koje se mogu pojaviti za vrijeme trajanja prava potrošača/korisnika na jednostrani raskid ugovora
• predmet ugovora roba koja je izrađena po specifikaciji potrošača/korisnika ili koja je jasno prilagođena potrošaču/korisniku
• predmet ugovora lako pokvarljiva roba ili roba kojoj brzo istječe rok uporabe
• predmet ugovora zapečaćena roba koja zbog zdravstvenih ili higijenskih razloga nije pogodna za vraćanje, ako je bila otpečaćena nakon dostave
• predmet ugovora roba koja je zbog svoje prirode nakon dostave nerazdvojivo pomiješana s drugim stvarima
• predmet ugovora isporuka zapečaćenih audiosnimaka ili videosnimaka, odnosno računalnih programa, koji su otpečaćeni nakon isporuke
• predmet ugovora pružanje usluge smještaja koji nije namijenjen stanovanju, pružanje usluge prijevoza robe, usluge najma vozila, usluge isporuke hrane i pića ili usluga vezanih uz slobodno vrijeme, ako je ugovoreno da usluga bude pružena određenog datuma ili u određenom razdoblju
• predmet ugovora isporuka digitalnog sadržaja koji nije isporučen na tjelesnom mediju ako je ispunjenje ugovora započelo uz izričit prethodni pristanak potrošača te uz njegovu potvrdu da je upoznat s činjenicom da će time izgubiti pravo na jednostrani raskid ugovora.

TRGOVAČKO JAMSTVO
Svi proizvodi kupljeni putem web stranice www.anakonda-store.com dolaze s uputama za korištenje proizvoda, upozorenjem o mogućoj opasnosti pri uporabi, trgovačkim jamstvom u trajanju najmanje 6 mjeseci i uvjetima za korištenje trgovačkog jamstva na hrvatskom jeziku i latiničnom pismu. Trgovačko jamstvo je svaka obveza kojom se prodavatelj ili proizvođač (davatelj jamstva), povrh zakonske obveze prodavatelja koja se odnosi na odgovornost za materijalne nedostatke stvari, obvezuje kupcu vratiti plaćenu cijenu ili zamijeniti, popraviti ili servisirati stvar ako ona ne zadovoljava specifikacije ili druge zahtjeve koji su navedeni u izjavi o jamstvu ili u relevantnom reklamnom materijalu koji je dostupan u trenutku ili prije sklapanja ugovora. Svako trgovačko jamstvo obvezujuće je za davatelja jamstva u skladu s uvjetima utvrđenima u izjavi o trgovačkom jamstvu i povezanom reklamnome materijalu dostupnima u trenutku ili prije sklapanja ugovora. Ako se na proizvodu pojavi kvar unutar jamstvenog roka kupac je ovlašten izravno kontaktirati ovlašteni servis u skladu s uputama na jamstvenom listu, a ovlašten je obratiti se trgovni (LAB-DIAMONDS d.o.o.) s istim ciljem.

LAB-DIAMONDS d.o.o. ovim putem daje izjavu da je sastavni dio svake Izjave o trgovačkom jamstvu, čak i kada to nije izričito naglašeno u toj Izjavi, da kupac ima prava iz odgovornosti za materijalne nedostatke stvari temeljem Zakona o obveznim odnosima prema prodavatelju besplatno te da trgovačko jamstvo ne utječe na prava iz odgovornosti za materijalne nedostatke.

MATERIJALNI NEDOSTACI PROIZVODA
LAB-DIAMONDS d.o.o. odgovara za materijalne nedostatke na proizvodima koje prodaje na svojim stranicama, sukladno zakonskim propisima Republike Hrvatske, a posebice Zakonu o obveznim odnosima. Naručeni proizvodi pakirani su tako da se uobičajenom manipulacijom u transportu/dostavi ne oštete. U slučaju da je pošiljka oštećena u transportu, takva su oštećenja vidljiva pri preuzimanju pošiljke te u tom slučaju sugeriramo da pošiljku kupac ne preuzima. Molimo kupce da nas kontaktiraju kako bismo u što kraćem roku provjerili stanje pošiljke i poslali novu. U slučaju vidljivog nedostatka proizvoda kod preuzimanja pošiljke, kupac nije dužan dopremljeni proizvod preuzeti, odnosno može odbiti primitak. Odbijanjem primitka, dostavna služba će pošiljku vratiti LAB-DIAMONDS d.o.o., uz napomenu da pošiljka sadrži nedostatak. Smatra se da proizvodi koji su uredno zaprimljeni od strane kupca nisu imali vidljivi nedostatak.  Ako proizvod ima skriveni nedostatak (onaj nedostatak koji se nije mogao otkriti uobičajenim pregledom prilikom preuzimanja stvari), što kupac utvrdi po otvaranju proizvoda – kupac je dužan pravodobno i uredno obavijestiti prodavatelja o nedostatku. Kupac je ovlašten:
1. zahtijevati od prodavatelja otklanjanje nedostatka ili predaju druge stvari bez nedostatka,
2. zahtijevati razmjerno sniženje cijene,
3. izjaviti da raskida ugovor.

Kupac ima pravo na sniženje cijene ili raskid ugovora tek:
1. ako prodavatelj nije uklonio nedostatak ili je to odbio učiniti,
2. ako nedostatak postoji unatoč pokušaju prodavatelja da ga ukloni odnosno ako je prodavatelj izjavio da neće ukloniti nedostatak, ili
3. kad iz okolnosti očito proizlazi da neće ukloniti nedostatak u razumnom roku ili bez znatnih neugodnosti za kupca te ako je nedostatak tako ozbiljan da opravdava trenutačno sniženje cijene ili raskid ugovora.

Materijalni nedostatak na robi i neusklađenost digitalnog sadržaja ili digitalne usluge s ugovorom, kada je to nužno, dokazuje se vještačenjem u za to ovlaštenim ustanovama ili uz pomoć ovlaštenog sudskog vještaka. Ako se materijalni nedostatak na robi pojavi u roku od godine dana od dana prijelaza rizika na potrošača, a trgovac smatra da nedostatak u tom trenutku nije postojao, troškove vještačenja predujmljuje trgovac, a konačno ih snosi trgovac ili potrošač, ovisno o rezultatu vještačenja. Ako se materijalni nedostatak na robi ili neusklađenost digitalnog sadržaja ili digitalne usluge s ugovorom pojavi nakon isteka roka iz stavka 5. ovoga članka, ali ne kasnije od dvije godine od dana prijelaza rizika na potrošača, troškove vještačenja predujmljuje potrošač, a konačno ih snosi trgovac ili potrošač, ovisno o rezultatu vještačenja.

RJEŠAVANJE POTROŠAČKIH SPOROVA
Sukladno čl. 10. st. 1.-4. Zakona o zaštiti potrošača (NN 19/22), obavještavamo korisnike da pisani prigovor kojim iznose svoje nezadovoljstvo u odnosu na kupljeni proizvod ili pruženu uslugu mogu dostaviti u poslovnim prostorijama i poštanskim putem na adresu:

LAB-DIAMONDS društvo s ograničenom odgovornošću za proizvodnju, trgovinu i usluge
ULICA A. G. Matoša 5, 44320, KUTINA, OIB 48165718129
ili poslati elektroničkom poštom na email: info@anakonda-store.com

U slučaju dostave prigovora osobnim dolaskom u poslovne prostorije, dolazak je potrebno prethodno najaviti zbog promjenjivog radnog vremena ureda. Sukladno čl. 10. st. 6. Zakona o zaštiti potrošača (NN 19/22), na Vaš pisani prigovor očitovat ćemo se odgovorom u pisanom obliku najkasnije 15 dana od dana primitka Vašeg prigovora, jasno se izjašnjavajući prihvaćamo li osnovanost prigovora potrošača. Trgovac je dužan voditi i čuvati evidenciju pisanih prigovora potrošača na trajnom mediju godinu dana od dana primitka pisanog prigovora potrošača.
U pisanom prigovoru molimo napišite Vaše ime i prezime, adresu za dostavu odgovora te broj telefona za kontakt.

MEHANIZAM IZVANSUDSKOG RJEŠAVANJA SPOROVA
Ovim putem Vas obavještavamo da svaki spor rješavamo mirnim putem – sporazumno, kao i o Vašem pravu da koristite mehanizme izvansudskog rješavanja potrošačkih sporova pravom pokretanja postupka izvansudskog rješavanja spora podnošenjem prijave Sudu časti Hrvatske gospodarske Komore, i/ili podnošenjem prijedloga za mirenje Centru za mirenje pri Hrvatskoj gospodarskoj Komori.

ONLINE RJEŠAVANJE POTROŠAČKIH SPOROVA
Posebnom regulativom Europske unije, od 15.02.2016, diljem cijele EU sporove vezane uz online kupnje bit će moguće riješiti putem ODR platforme. Platforma za rješavanje sporova dostupna je na internetskoj stranici http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
To znači da ako naiđete na problem tijekom online kupnje unutar EU odnosno sporovi koji se odnose na internetsko naručivanje najprije pokušate riješiti bez uključivanja sudova. Ovaj link potrošači mogu koristiti za prekogranične potrošačke sporove. Za potrošačke sporove u odnosu na trgovce iz Republike Hrvatske ta mogućnost ne postoji dok procedura ne bude podržana potrebnom zakonskom regulativom od strane ovlaštenih tijela RH.

ZAVRŠNE ODREDBE
Korištenjem usluga www.anakonda-store.com online trgovine prihvaćate ove Uvjete kupnje. Ako niste suglasni s uvjetima, nemojte koristiti ove stranice niti putem njih naručivati proizvode. LAB-DIAMONDS d.o.o. ne odgovara za eventualnu štetu nastalu korištenjem ove internet stranice te korištenjem informacija s ove internet stranice u svrhe koje izlaze izvan okvira njihove predviđene namjene.

ZAVRŠNE ODREDBE
Prihvaćanjem ovih uvjeta kupnje, kupac pristaje na odredbe ovih uvjeta te prihvaća da oni čine sastavni dio ugovora o kupnji proizvoda sa stranica www.anakonda-store.com.

Izjava o privatnosti i sigurnosti
LAB-DIAMONDS d.o.o., kao vlasnik ovih Internet stranica vrlo ozbiljno shvaća zaštitu Vaših osobnih podataka.
Sukladno Uredbi (EU) 2016/679 Europskog parlamenta i vijeća od 27. travnja 2016. o zaštiti pojedinaca u vezi s obradom osobnih podataka i o slobodnom kretanju takvih podataka te o stavljanju izvan snage Direktive 95/46/EZ (Službeni list Europske unije L 119, 4.5.2016., str. 1., u daljnjem tekstu: Opća uredba o zaštiti podataka – GDPR), koja je u punoj primjeni od dana 25. svibnja 2018. godine u Republici Hrvatskoj i svim zemljama članicama Europske unije, kao i Zakonu o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka (Narodne novine broj 42/18, u daljnjem tekstu: Zakon) odnosno sukladno pravnom okviru zaštite osobnih podataka u Republici Hrvatskoj i Europskoj uniji te najboljoj europskoj praksi, tvrtka:

LAB-DIAMONDS d.o.o.
ULICA Antuna Gustava Matoša 5
44320, KUTINA
OIB:48165718129
MB: 04309642
Direktor i odgovorna osoba: Renato Dasović

se obvezuje da neće zloupotrebljavati osobne podatke iz obrasca narudžbe i ostalih kontakt formi, niti ih prosljeđivati trećim stranama i svojim poslovnim partnerima te je izradila ovu Izjavu o privatnosti i sigurnosti.

Izjava o privatnosti i sigurnosti je jednostrano obvezujući pravni akt zasnovan na temeljnim načelima u obradi osobnih podataka, kojim se regulira koji podaci korisnika i/ili kupaca se prikupljaju, na koji način se takvi podaci obrađuju, u koje se svrhe upotrebljavaju. Izjava o privatnosti i sigurnosti ujedno upoznaje korisnike usluga i/ili kupce s njihovim pravima u prikupljanju i daljnjoj obradi osobnih podataka, sve u svrhu zaštite njihove privatnosti u širem smislu.

Izjava o privatnosti i sigurnosti temelji se na sljedećim načelima obrade osobnih podataka: načelu zakonitosti, transparentnosti i najbolje prakse, načelu ograničene obrade i smanjenju količine podataka, načelu točnosti i potpunosti osobnih podataka, načelu ograničene pohrane, načelu cjelovitosti i povjerljivosti podataka, načelu odgovornosti, načelu povjerenja i poštene obrade, načelu oportunosti (svrhe obrade), načelu obrade u neimenovanom (anonimiziranom) obliku.

Izjava o privatnosti i sigurnosti se primjenjuje na sve usluge koje nudi tvrtka LAB-DIAMONDS d.o.o. pri čemu je cilj Izjave na jasan i transparentan način upoznati korisnike i/ili kupce s postupcima obrade njihovih osobnih podataka i njihovim pravima. Prije svega, korisnici i/ili kupci mogu se u svakom trenutku obratiti tvrtki LAB-DIAMONDS d.o.o. sa zahtjevom za izmjenu ili dopunu i/ili ažuriranje podataka koji se na njih odnose, kao i sa zahtjevom za očitovanje o tome u koje svrhe žele ili ne žele da se njihovi podaci obrađuju.

Za obradu osobnih podataka odgovoran je:
LAB-DIAMONDS d.o.o.
ULICA A. G. Matoša 5
44320, KUTINA
OIB:48165718129
MB: 04309642

Kontakt podaci osobe odgovorne za zaštitu i upravljanje osobnim podacima je Renato Dasović – renato.dasovic@yahoo.com.
Osobnim podacima smatraju se svi podaci kojima se utvrđuje identitet kupca, a prikupljamo sljedeće osobne podatke koje deklariramo kao osnovne osobne podatke:

–       Ime i prezime
–       Adresa stanovanja (mjesto i grad)
–       Kontakt broj telefona
–       Kontakt e-mail
–       Pravne podatke tvrtke ukoliko kupac potražuje R1 račun

Navedene osobne podatke LAB-DIAMONDS d.o.o. obrađuje i arhivira u svome sjedištu koje je navedeno u ovoj Izjavi, u Republici Hrvatskoj.
Izričito i isključivo NE PRIKUPLJAMO sljedeće osobne podatke:
–       OIB fizičke osobe
–       Datum rođenja
–       Spol
–       Ostale podatke iz osobne iskaznice fizičke osobe
–       Podatke o bankovnom računu i broju kreditne/debitne kartice fizičkih osoba
–       Podatke o navikama korisnika, odnosno kupaca

LAB-DIAMONDS d.o.o. neće dostavljati niti razotkriti osobne podatke kupca trećoj osobi, osim u slučajevima u kojima tako izričito propisuje zakon te u slučajevima kada je to potrebno za ispunjenje pravnih obveza. Svi podaci o kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo djelatnicima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi djelatnici tvrtke LAB-DIAMONDS d.o.o.  i poslovni partneri odgovorni su za poštivanje načela zaštite privatnosti svojih korisnika i kupaca.

LAB-DIAMONDS d.o.o. se obvezuje pružati zaštitu osobnim podacima kupaca na način da prikuplja samo osnovne podatke o kupcima koji su nužni za ispunjenje obveza/narudžbi, koji su navedeni.

Podatke koji se pristupom na internet stranicu automatski bilježe, a nisu osobni podaci (vrste pretraživača, broj posjeta, vrijeme provedeno na stranicama i sl.) LAB-DIAMONDS d.o.o.  ima pravo koristiti isključivo radi ocjene posjećenosti internet stranice i radi poboljšanja njenog sadržaja i funkcionalnosti, a ne uključuju nikakav oblik osobnih podataka.

U slučaju promjene bilo kojeg od osobnih podataka koji se evidentiraju prilikom registracije, kupac je dužan o promjeni obavijestiti tvrtku LAB-DIAMONDS d.o.o.. U slučaju ne prijavljenih promjena unesenih podataka, LAB-DIAMONDS d.o.o. ne odgovara za bilo kakve nedostatke u pogledu narudžbe, odnosno isporuke proizvoda.

Načini prikupljanja osnovnih osobnih podataka
Izravno od strane samih korisnika, odnosno kupaca u procesu narudžbe proizvoda ili uspostavljanja kontakta kroz navedene kontakt forme na našim stranicama, a u svrhu pružanja pravovremene i kvalitetne usluge i/ili povratne informacije o proizvodu i posebnim ponudama prema korisnicima koji su izrazili interes u naše proizvode.

Svrha prikupljanja osnovnih osobnih podataka

  1. Ispunjavanje ugovornih obveza: dostava naručenih proizvoda, savjetovanje i pomoć prilikom korištenja naručenih proizvoda, pružanje dodatnih jamstava za proizvode, održavanje kvalitete proizvoda, rješavanje prigovora korisnika te drugih radnji koje su povezane sa sklapanjem i izvršavanjem ugovornih obveza u skladu s mjerodavnim propisima.
  2. Ispunjavanje zakonskih obveza
  3. Izravna promidžba korisnicima koji su iskazali interes te dali privolu za marketinšku komunikaciju te promidžba prema postojećim kupcima u svrhu održavanje kvalitete proizvoda i pravovremenog informiranja o posebnim uvjetima i aktualnim akcijama – a s ciljem kako bi korisnik mogao dobiti točne i precizne obavijesti koje odgovaraju njegovim željama iskazanim posjetom na stranice www.anakonda-store.com

Interne svrhe – tvrtka LAB-DIAMONDS d.o.o. koristi navedene osnovne osobne podatke isključivo za potrebu vlastite evidencije, a u svrhu zaštite korisnika i kupaca te održavanje kvalitete usluge i kvalitete proizvoda.

Podaci potencijalnih kupaca – korisnika
Tvrtka LAB-DIAMONDS d.o.o. prikuplja podatke o potencijalnim kupcima, a sa svrhom da ih se uz danu privolu pravovremeno i precizno informira o aktualnim posebnim ponudama i akcijama, isključivo u proizvode za koje su potencijalni kupci izrazili interes. U navedenu svrhu prikupljamo isključivo osnovne osobne podatke (ime i prezime, kontakt broj telefona, kontakt e-mail te proizvod u koji je iskazan interes)

Potraživanje spremljenih osobnih podataka
Korisnik u svakom trenutku može zatražiti ispis svih osobnih podataka koje tvrtka LAB-DIAMONDS d.o.o. prikuplja i obrađuje u svrhu pružanja boljeg i kvalitetnijeg korisničkog iskustva – upitom za potraživanje ispisa spremljenih osobnih podataka klikom na ovaj link.

Vremensko čuvanje i obrada osnovnih osobnih podataka
Osnovni osobni podaci kupaca čuvaju se tijekom čitavog perioda korištenja naših proizvoda, a sve do trenutka kada je kupac izričito i jasno naveo da više nije korisnik naših proizvoda ili iskaže pravo na zaborav.

Osnovni osobni podaci potencijalnih kupaca, odnosno korisnika čuvaju se 3 mjeseca od trenutka prikupljanja navedenih osnovnih osobnih podataka, ili kraće ukoliko korisnik prije iskaže pravo na zaborav.

Pravo na zaborav
LAB-DIAMONDS d.o.o. informira kupce o načinu korištenja prikupljenih podataka te redovito daje kupcima mogućost izbora o upotrebi njihovih podataka, uključujući mogućnost odluke žele li ili ne da se njihovo ime ukloni s lista koje se koriste za marketinške svrhe i svrhu održavanja kvalitete proizvoda.

Ukoliko želite brisanje navedenih osnovnih podataka iz naše baze, molimo pošaljite upit za brisanje svih osnovnih osobnih podataka u pisanom obliku na našu adresu ili email-om.

Pravo na ulaganje prigovora
Korisnik i/ili kupac ima pravo na ulaganje prigovora na obradu osobnih podataka koji se odnose na njega ako se podaci obrađuju za potrebe legitimnog interesa voditelja obrade. U tom slučaju će tvrtka LAB-DIAMONDS d.o.o., kao voditelj obrade, prestati obrađivati osobne podatke, osim ako dokaže da postoje uvjerljivi legitimni razlozi za obradu osobnih podataka u odnosu na prava korisnika i/ili kupca, odnosno u slučaju kada obrada podataka služi radi postavljanja, ostvarivanja ili obrane pravnih zahtjeva.

Ukoliko se osnovni osobni podaci korisnika i/ili kupca obrađuju za potrebe izravnog marketinga, korisnik ima pravo u svakom trenutku uložiti prigovor na obradu za potrebe izravnog marketinga, osobito ako se osnovni osobni podaci koriste u svrhu izrade profila.
Korisnik može uložiti prigovor slanjem upita, odnosno prigovora preko ovog link. – Kontakt – Anakonda Store (anakonda-store.com)

Odgovornost
Gore navedene odredbe o zaštiti osobnih podataka odnose se isključivo na početnu internet stranicu pod www.anakonda-store.com te na sve stranice unutar www.anakonda-store.com domene, a ne na vanjske stranice na koje upućuju linkovi na www.anakonda-store.com domeni, za koje stranice www.anakonda-store.com nije nadležan niti odgovoran te za koje stranice www.anakonda-store.com ne prikuplja i ne obrađuje podatke korisnika

Osim u slučaju elektronske narudžbe, u drugim slučajevima LAB-DIAMONDS d.o.o. neće kupcu slati elektronske poruke ukoliko na to kupac nije izričito pristao, odnosno dao svoju privolu.

Kolačići
Kako bi naše web stranice radile pravilno, kako bismo bili u stanju vršiti daljnja unaprjeđenja stranice, u svrhu poboljšavanja vašega iskustva korištenja i kvalitete usluge, ova stranica mora na vaše računalo spremiti malenu količinu informacija (Cookies). Preko 90 % svih web stranica koristi ovu praksu, no prema regulacijama Europske unije od 25.05.2018. obvezni smo prije spremanja Cookie-a zatražiti vaš pristanak. Korištenjem web stranice pristajete na uporabu Cookie-a. Blokiranjem Cookie-a i dalje možete pregledavati stranicu, no neke njezine mogućnosti vam neće biti dostupne.

Što je kolačić?
Kolačić je informacija spremljena na Vaše računalo od strane web stranice koju posjetite. Kolačići obično spremaju Vaše postavke, postavke za web stranicu, kao što su preferirani jezik ili adresa. Kasnije, kada opet otvorite istu web stranicu internet preglednik šalje natrag kolačiće koji pripadaju toj stranici. Ovo omogućava stranici da prikaže informacije prilagođene Vašim potrebama.
Kolačići se ne mogu dodijeliti određenoj osobi i ne sadrže osobne podatke.

Vrste kolačića na ovim Internet stranicama

  1. Privremeni kolačići (Session cookies) – to su privremeni kolačići koji ističu (i automatski se brišu) kada zatvorite internet preglednik. Mi koristimo session cookies da omogućimo pristup sadržaju i omogućimo komentiranje (stvari koje morate učiniti kada se prijavite sa svojim podacima na web stranicu)
  2. Trajni kolačići (Persistent cookies) – ti obično imaju datum isteka daleko u budućnost i tako će ostati u vašem pregledniku, dok ne isteknu, ili dok ih ručno ne izbrišete. Mi koristimo trajne kolačiće za funkcionalnostima kao što su “Ostanite prijavljeni” tickbox, što korisnicima olakšava pristup kao registriranom korisniku. Mi također koristimo trajne kolačiće kako bi bolje razumjeli navike korisnika, tako da možemo poboljšati web stranicu prema vašim navikama. Ova informacija je anonimna – ne vidimo individualne podatke korisnika.
  3. Kolačići za mjerenje posjećenosti – ovi kolačići nisu postavljeni niti kreirani od strane naših stranica, ali služe za normalno funkcioniranje stranice i korisnicima olakšavaju pristup sadržaju. VAŽNO – ovi kolačići ne prikupljaju nikakve osobne podatke korisnika. Mi na www.anakonda-store.com stranicama koristimo sljedeće takve i stalne kolačiće:
  • Google Analytics pixel
  • Facebook pixel
  • pixeli ostali analitičkih alata, poput Hotjar, ZOPIM itd.

Navedeni pixeli (ili kolačići) ne prikupljaju nikakve osobne podatke (demografske i slične), već isključivo služe za pravovremeno i precizno informiranje ovisno o vašem interesu, a kako bismo vas na drugim web stranicama informirali o aktualnim posebnim ponudama i akcijama.

Preko našeg sustava za upravljanje kolačićima, kolačiće možete prema potrebi i želji onemogućiti jednostavnim odabirom, kao vidjeti i druge privremene kolačiće ili kolačiće za mjerenje posjećenosti koji se koriste.

Kako onemogućiti kolačiće?
Možete ograničiti, blokirati ili izbrisati kolačiće s ovog mrežnog mjesta u bilo kojem trenutku promjenom konfiguracije vašeg preglednika putem dolje naznačenih koraka. Iako su postavke različite u svakom pregledniku, kolačići se obično konfiguriraju u izbornicima „Osobne postavke“ ili „Alati“. Za daljnje detalje o konfiguraciji kolačića u vašem pregledniku, molimo pogledajte izbornik „Pomoć“ u samom pregledniku.

Isključivanjem kolačića odlučujete hoćete li dopustiti pohranjivanje kolačića na vašem računalu. Cookie postavke mogu se kontrolirati i konfigurirati u vašem web pregledniku. Za informacije o postavkama kolačića, odaberite web-preglednik koji koristite. • Chrome • Firefox • Internet Explorer 9 • Internet Explorer 7 i 8 • Opera (stranica na engleskom jeziku) • Safari (stranica na engleskom). Ako onemogućite kolačiće, nećete moći koristiti neke od funkcionalnosti na našim web stranicama.

Također možete koristiti naš sustav za upravljanje kolačićima na našim stranicama. Kolačiće možete prema potrebi i želji onemogućiti jednostavnim odabirom, kao vidjeti i druge privremene kolačiće ili kolačiće za mjerenje posjećenosti koji se koriste.
U svrhu omogućavanja najbolje kvalitete usluge i pravilnog rada ovih Internet stranica, preporučujemo da kolačiće ostavite uključenima.

Izmjene i dopune Izjave o privatnosti i sigurnosti
Tvrtka LAB-DIAMONDS d.o.o. zadržava pravo izmijeniti i dopuniti ovu Izjavu u bilo kojem trenutku, bez davanja bilo kakve posebne obavijesti zainteresiranim osobama. Iz navedenog razloga preporuča se svim zainteresiranim osobama i korisnicima da redovito provjeravaju sadržaj ove Izjave radi informiranosti oko ažurnog sadržaja Izjave o privatnosti i sigurnosti.

Načelo pravednosti
Tvrtka LAB-DIAMONDS d.o.o. se u svome poslovanju pridržava pravednosti i iskrenosti u svakom vidu interakcije s korisnicima (potencijalnim kupcima) i kupcima naših proizvoda te najveći naglasak stavlja na održavanje kvalitete usluge i kvalitete proizvoda.

U Kutini, listopad 2021. godine.

Shopping Cart