U slučaju reklamacije, oštećenja prilikom dostave, pogreške kod prijenosa podataka ili nekog drugog nedostatka, molimo vas da nam se javite u roku od dva radna dana od primitka pošiljke. Kupac je dužan uputiti reklamaciju e-mailom na info@anakonda-store.com ili pismeno u zakonskom roku od 14 dana na adresu:

LAB-DIAMONDS d.o.o.
ULICA A. G. MATOŠA 5
44320 KUTINA

Pravo na reklamacije korisnik stječe ako:

• proizvod nije isporučen po uputama iz narudžbe
• isporučeni proizvod ne odgovara standardima
• je došlo do oštećenja proizvoda prilikom isporuke.

Pri primitku proizvoda, provjera ispravnosti narudžbe ovisi o kupcu, te je kupac dužan usporediti primljene artikle s računom, ukoliko nešto nedostaje, to je odmah nužno napomenuti jer naknadne reklamacije se neće uvažavati.

Obrazac za jednostrani raskid ugovora preuzmite ovdje

Sve navedene pritužbe riješit ćemo u dogovoru s naručiteljem, odnosno primateljem proizvoda u najkraćem mogućem roku.