Uvjeti kupnje

📄 Uvjeti kupnje

Dobrodošli u trgovinu Anakonda-store. Korištenjem internetske trgovine i naručivanjem proizvoda putem stranice www.anakonda-store.com prihvaćate niže navedene uvjete kupnje i poslovanja.

📌 Opće informacije

Internetska stranica www.anakonda-store.com u vlasništvu je društva:

LAB-DIAMONDS d.o.o.
OIB: 48165718129
MBS: 080941216
Sjedište: Antuna Gustava Matoša 5, 44320 Kutina
Temeljni kapital: 6.636,00€ uplaćen je u cijelosti

E-mail: info@anakonda-store.com
Telefon: 092/408-9133
Radno vrijeme za kontakt: PON–PET od 08:00 do 16:00

Društvo je registrirano pri Trgovačkom sudu u Zagrebu.

Svi sadržaji objavljeni na internetskoj stranici www.anakonda-store.com zaštićeni su autorskim pravima i intelektualnim vlasništvom te ih nije dopušteno koristiti, kopirati ili distribuirati bez prethodnog pisanog odobrenja društva LAB-DIAMONDS d.o.o.

🛒 Narudžba proizvoda

Proizvodi se naručuju putem internetske trgovine www.anakonda-store.com odabirom željenih artikala i završetkom procesa kupnje.

Kupnja je moguća kao registrirani ili neregistrirani korisnik.

Kupac je odgovoran za točnost i potpunost unesenih podataka prilikom narudžbe.

Nakon uspješno zaprimljene narudžbe kupac će primitkom e-mail ili SMS obavijesti biti informiran da je narudžba evidentirana.

Ugovor o kupoprodaji između kupca i trgovca smatra se sklopljenim u trenutku kada trgovac potvrdi narudžbu kupca.

Potvrda sklopljenog ugovora i uvjeti kupnje bit će dostavljeni kupcu elektroničkom poštom na trajnom mediju.

ℹ️ Kupac može izmijeniti ili otkazati narudžbu unutar 60 minuta od trenutka naručivanja.

💳 Načini plaćanja

Kupac može izvršiti plaćanje na sljedeće načine:

  • 💵 plaćanje pouzećem prilikom preuzimanja pošiljke
  • 🏦 transakcijsko plaćanje / internet bankarstvo
  • 💳 kartično plaćanje

Kartično plaćanje izvršava se putem Stripe sigurnog sustava za online autorizaciju i naplatu kreditnih i debitnih kartica.

Sve cijene izražene su u eurima (€) i uključuju PDV.
U slučaju plaćanja transakcijskim putem, proizvodi se šalju nakon evidentirane uplate.

⚠️ Sukladno članku 441. stavku 2. Zakona o obveznim odnosima, kupac je obvezan preuzeti naručenu pošiljku koja mu je uredno ponuđena na preuzimanje.

U slučaju neopravdanog odbijanja ili nepreuzimanja pošiljke poslane pouzećem, LAB-DIAMONDS d.o.o. zadržava pravo potraživati od kupca naknadu stvarnih troškova nastalih obradom narudžbe, pakiranjem, dostavom i povratom pošiljke.

Navedeni troškovi u pravilu iznose do 8,00 €, a obraćunajavu se sukladno stvarnim troškovima nastalim trgovcu zbog povrede ugovorne obveze preuzimanja pošiljke.

Navedeno pravo temelji se osobito na sljedećim odredbama Zakona o obveznim odnosima:

  • Članak 441. — obveza kupca na preuzimanje stvari
  • Članak 443. — obveze kupca u slučaju odbijanja primitka stvari
  • Članak 445. — pravo na naknadu štete zbog povrede ugovora

Ako kupac odbije podmiriti navedene troškove, LAB-DIAMONDS d.o.o. zadržava pravo pokretanja postupka prisilne naplate potraživanja sukladno važećim propisima Republike Hrvatske.

Neopravdano odbijanje ili nepreuzimanje pošiljke ne smatra se jednostranim raskidom ugovora
sukladno Zakonu o zaštiti potrošača te – ne oslobađa kupca obveze podmirenja stvarno nastalih troškova.

🚚 Dostava

Dostavu proizvoda vršimo na području cijele Republike Hrvatske putem dostavnih službi Hrvatska pošta, GLS i BoxNow paketomata.

Detaljne informacije o načinima dostave, rokovima isporuke i cijenama dostupne su na stranici Dostava.
Konačan trošak dostave prikazuje se kupcu prije završetka narudžbe.

LAB-DIAMONDS d.o.o. ne može utjecati na eventualna kašnjenja uzrokovana radom dostavnih službi.

Rizik slučajne propasti ili oštećenja proizvoda prelazi na kupca u trenutku kada kupac ili osoba koju je kupac odredio preuzme proizvod.

📦 Proizvodi i dostupnost

Fotografije proizvoda su ilustrativne prirode te se stvarni izgled proizvoda može razlikovati od prikazanog na fotografijama.

LAB-DIAMONDS d.o.o. nastoji osigurati točne i ažurne informacije o proizvodima, no zadržava pravo nenamjernih pogrešaka u opisu, specifikacijama, fotografijama ili cijenama proizvoda.

U slučaju očite pogreške u cijeni ili opisu proizvoda, LAB-DIAMONDS d.o.o. zadržava pravo otkazivanja narudžbe uz prethodnu obavijest kupcu, te nije obvezan izvršiti isporuku.

Svi proizvodi ovise o raspoloživosti na skladištu.

↩️ Jednostrani raskid ugovora i povrat proizvoda

✅ Kupac ima pravo jednostrano raskinuti ugovor u roku od 14 dana bez navođenja razloga.

Rok od 14 dana počinje teći od dana kada je kupac ili osoba koju je kupac odredio preuzela pošiljku.

Kupac je dužan obavijestiti trgovca o odluci o jednostranom raskidu ugovora putem e-maila ili pisanom izjavom prije isteka zakonskog roka.
Možete koristiti i priloženi primjer PDF obrasca za jednostrani raskid ugovora koji preuzimate OVDJE.

Kupac je dužan vratiti proizvod bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana slanja izjave o raskidu ugovora.

Sukladno članku 79. Zakona o zaštiti potrošača, izravne troškove povrata proizvoda snosi kupac.

Kupac odgovara za svako umanjenje vrijednosti proizvoda koje je rezultat rukovanja proizvodom osim onoga koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti proizvoda.

Povrat uplaćenih sredstava izvršit će se nakon što proizvod bude vraćen trgovcu, i to isključivo transakcijski na bankovni račun kupca.

❌ Isključenje prava na jednostrani raskid ugovora

Kupac nema pravo na jednostrani raskid ugovora u slučajevima propisanim Zakonom o zaštiti potrošača, osobito ako je predmet ugovora:

  • proizvod izrađen po specifikaciji kupca
  • zapečaćeni proizvod koji zbog zdravstvenih ili higijenskih razloga nije pogodan za povrat nakon otvaranja
  • digitalni sadržaj isporučen elektroničkim putem
  • proizvod koji je zbog svoje prirode nakon isporuke nerazdvojivo pomiješan s drugim stvarima

🛡️ Jamstvo i materijalni nedostaci

LAB-DIAMONDS d.o.o. odgovara za materijalne nedostatke proizvoda sukladno važećim propisima Republike Hrvatske i Zakonu o obveznim odnosima.

Kupac je dužan pregledati pošiljku prilikom preuzimanja te eventualna vidljiva oštećenja prijaviti odmah dostavljaču i trgovcu.

Ako proizvod ima skriveni nedostatak koji nije bilo moguće uočiti prilikom preuzimanja, kupac je dužan o tome obavijestiti trgovca bez nepotrebnog odgađanja nakon otkrivanja nedostatka.
Reklamacija treba sadržavati broj narudžbe, opis problema i kontakt podatke kupca.
Reklamacije se podnose pisanim putem na e-mail adresu trgovca ili adresu sjedišta društva.

U slučaju opravdane reklamacije kupac ima pravo na:

  • popravak proizvoda
  • zamjenu proizvoda
  • sniženje cijene
  • raskid ugovora

Ako proizvod posjeduje trgovačko jamstvo, uvjeti jamstva bit će dostavljeni uz proizvod.

Prodavatelj ne odgovara za nedostatke koji nastanu nakon prijelaza rizika na kupca.
Sukladno Zakonu o obveznim odnosima, prodavatelj odgovara isključivo za materijalne nedostatke koji su postojali u trenutku prijelaza rizika na kupca, dok za oštećenja nastala tijekom korištenja proizvoda odgovornost ne snosi.

📩 Pisani prigovori

Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, kupac može poslati pisani prigovor:

  • 📧 e-mailom na: info@anakonda-store.com
  • 📮 poštom na adresu: Antuna Gustava Matoša 5, 44320 Kutina

Na pisani prigovor odgovorit ćemo najkasnije u roku od 15 dana od dana zaprimanja prigovora.

🔒 GDPR / privatnost

Osobni podaci kupaca obrađuju se sukladno Općoj uredbi o zaštiti podataka (EU) 2016/679 (GDPR) i Politici privatnosti objavljenoj na internetskoj stranici www.anakonda-store.com.

🌍 ODR EU platforma

Europska komisija omogućuje online rješavanje sporova sukladno važećim propisima Europske unije putem ODR platforme dostupne na:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/

💻 Elektronička komunikacija

Kupac pristaje da se sva komunikacija vezana uz narudžbu može odvijati elektroničkim putem.

LAB-DIAMONDS d.o.o. ne odgovara za privremenu nedostupnost internetske stranice niti za eventualne tehničke poteškoće izvan svoje kontrole.

⚖️ Rješavanje sporova

Sve sporove nastojimo riješiti sporazumno i mirnim putem.
Potrošač može koristiti i mehanizme izvansudskog rješavanja sporova sukladno važećim propisima Republike Hrvatske i Europske unije.
Za sve sporove koji se ne mogu riješiti sporazumno nadležan je stvarno nadležni sud u Republici Hrvatskoj.

📄 Završne odredbe

LAB-DIAMONDS d.o.o. zadržava pravo izmjene ovih uvjeta kupnje bez prethodne najave.

Korištenjem internetske stranice www.anakonda-store.com korisnik potvrđuje da je upoznat s ovim uvjetima kupnje i da ih prihvaća.

Zadnje ažuriranje uvjeta kupnje: 13.05.2026.